Политика возврата и возмещения средств

EduElevate стремится предоставлять качественное образование. Если вы не удовлетворены услугой, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.

1. Условия возврата
Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если доступ был получен менее чем к 20% материалов курса.
Курсы, приобретенные по акции или со скидкой, возврату не подлежат.
Для запроса возврата необходимо предоставить подтверждение покупки.
Курсы с загружаемыми материалами не подлежат возврату.
Возвраты возможны только для покупок, совершенных напрямую через наш веб-сайт.
Запросы, поданные после истечения срока возврата, не принимаются.
Возврат не покрывает комиссии за обработку платежей третьими сторонами.
Подарочные курсы или ваучеры не подлежат возврату.

2. Процедура запроса возврата
Отправьте запрос на [email protected], указав данные о покупке.
Опишите причину запроса возврата.
Рассмотрение запроса занимает до 5 рабочих дней.
В случае одобрения возврат будет обработан в кратчайшие сроки.
Статус возврата будет сообщен по электронной почте.
Для одобрения возврата может потребоваться дополнительная информация.
Все спорные вопросы должны быть урегулированы до проведения возврата.
В отдельных случаях могут применяться частичные возвраты.

3. Сроки обработки
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 7-10 рабочих дней.
Средства возвращаются на оригинальный способ оплаты.
Время зачисления возврата может зависеть от работы банка.
Международные транзакции могут обрабатываться дольше.
Возвраты регулируются политиками финансовых учреждений.
После обработки возврата будет отправлено подтверждение на электронную почту.
Возврат на кредитные карты может занять до двух платежных циклов.
Фактические сроки возврата могут варьироваться из-за внешних факторов.

4. Ситуации, при которых возврат невозможен
Возврат не предоставляется, если значительная часть курса уже была просмотрена.
Курсы, приобретенные через сторонние платформы, не подлежат возврату.
Нарушение Условий и положений лишает пользователя права на возврат.
Возврат не предоставляется в случае неудовлетворенности курсом по личным предпочтениям.
Технические проблемы, не связанные с нашей платформой, не являются основанием для возврата.
Возврат не осуществляется, если пользователь не соответствует требованиям курса.
Запросы, поданные по истечении установленного срока, не рассматриваются.
Возврат не возможен в случае неправильного использования аккаунта или подозрения в мошенничестве.

5. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по поводу возврата, свяжитесь с нами:
EduElevate
Штубенгассе 33, 48143 Мюнстер, Германия
Телефон: +49 251 490991
Email: [email protected].